Un site plus dynamique
Notre client, le COSC, contrôleur officiel suisse des chronomètres, s’est tourné vers nous pour faire un pas dans le monde de l’IA. Pour dynamiser leur site et améliorer l’expérience utilisateur, nous avons développé un chatbot disponible en français, anglais et allemand. Ce dernier permet aux visiteurs d’accéder rapidement à toutes les informations du site, y compris celles contenues dans les documents PDF téléchargeables. En offrant des réponses instantanées, il élimine le besoin de naviguer laborieusement sur le site ou de rechercher des informations dans les documents. Ainsi, l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs du site du COSC sont considérablement améliorées.
Adaptation au site existant
La contrainte de ce projet a été de greffer le chatbot au site existant du client. Pour cela, nous avons dû créer un code sur mesure qui permet à notre chatbot de s’intégrer parfaitement à leur site tout en restant indépendant. L’interface est conçue pour être mobile friendly et s’adapte à tous les écrans, ce qui permet à chaque utilisateur, qu’il soit sur un ordinateur de bureau ou un smartphone, de bénéficier d’une expérience optimale.
En outre, notre véritable tour de force a été de scraper automatiquement tout le contenu textuel du site internet. Grâce à cette technologie, le chatbot reste continuellement à jour avec les informations les plus récentes. Cela garantit que les réponses fournies sont toujours pertinentes et actuelles, renforçant encore davantage l’expérience utilisateur sur le site du COSC.
Image A – Version bureau du chatbot
Image B – Version mobile du chatbot
Retour sur investissement
L’intégration du chatbot sur le site du COSC a apporté plusieurs avantages notables. Grâce à des réponses instantanées et sourcées de qualité, les utilisateurs accèdent constamment à des informations à jour, améliorant ainsi leur expérience. Le site internet est devenu plus dynamique, offrant un moyen intelligent et interactif de comprendre les services du COSC et les informations relatives à cette entité. De plus, l’utilisation de technologies d’IA reflète un modernisme global, alignant le COSC avec les tendances actuelles et renforçant son image avant-gardiste.
« Le chatbot développé par Lumind a considérablement amélioré notre service client. Cet outil intuitif guide efficacement nos clients dans leurs demandes, leur permettant d’obtenir rapidement les informations essentielles.
Sa capacité à fonctionner en trois langues élargit notre accessibilité et renforce notre relation client.
Simple d’utilisation et performant, cet outil s’est avéré être un atout précieux pour notre entreprise, optimisant notre réactivité tout en offrant une expérience utilisateur de qualité. »
Andreas Wyss – Directeur du COSC
